Az esetfelelős kíséri és támogatja a mindennapi folyamatokat, így az alapellátás körébe tartozó egészségügyi feladatokat is Ő látja el. (pl. megfázás, láz, hasmenés, gyomorrontás, stb…)
Az alapellátáson túli, bármilyen egészségügyi probléma esetén is törekszünk az egyéni szükségletek mentén történő ápolás, gondozás megszervezésére, segítségnyújtásra; szükség esetén külön, egyéni megállapodás szerint.